Delegátské služby v českém jazyce 24/7
a speciální služby na letišti za poplatek
PŘÍJEZD
- Přívítání klientů na letišti, v příletové hale, delegátka drží ceduli se jmény klientů. Pokud se jedná o skupinu, se jménem skupiny.
- Předání přivitácího balíčku (balená voda, místní SIM karta s předplaceným internetovým balíčkem, tištěné informace o delegátských službách a informace o destinaci a hotelu).
- Transfer klimatizovaným vozem z letiště do hotelu.
- Po cestě z letiště na hotel předá delegátka klientů všechny potřebné informace o destinaci, pobytu, hotelu, možnostech výletů a informace jak komunikovat s delegátkou v případě potřeby v průběhu dovolené.
- Dle délky transferu či potřeby uděláme jednu či několik zastávek na toaletu a občerstvení.
- Příjezd do hotelu, delegátka asistuje s ubytováním klientů na recepci.
- Delegátka se ujistí, že se hosté ubytovali a že jsou se vším spokojeni.
- Delegátka odchází z hotelu a je k dispozici klientům na telefonu 24 hodin denně. (Protože klienti obdrží místní SIM kartu s předplaceným mobilním balíčkem, mohou kontaktovat delegátku odkudkoli bez ohledu na to zda je v místě Wifi připojení přes aplikaci Whatsapp, Messenger, popřípadě jinou předem domluvenou aplikaci).
ODJEZD
- Při odjezdu klientů. Klienti obdrží od delegátky 48 hodin před odjezdem Whatsapp zprávu s časem přistavení transferního vozidla k jejich ubytování v den odjezdu.
- Den odjezdu. Vyzvednutí klientů z jejich ubytování tak, aby byli zhruba 3 hodiny před plánovaným časem odletu na letišti.
- Delegátka předá základní informace k odbavení na letišti.
Speciální služby
na letišti za poplatek
PŘÍJEZD
- Pokud se klienti neradi pohybují na letišti a rádi by, aby celý proces po příletu za ně udělal někdo jiný, je možné si zaplatit službu „vše uděláme za vás“, kdy po vystoupení z letadla je čeká přidělený pracovník letiště s cedulí v rukou se jmény klientů. Pracovník vezme klienty do salónku, kde klienti mohou nerušeně odpočívat a občerstvit se po dlouhém letu. Pracovník si vypůjčí pasy klientů a vyřídí veškeré příletové formality místo klientů, včetně vyzvednutí zavazadel. V momentě, kdy je vše hotovo, letištní pracovník doprovodí klienty k delegátce.
ODJEZD
- Pokud mají klienti zájem po příjezdu na letiště, můžou si zaplatit speciální službu „portýr“. Přidělený portýr naloží jejich kufry na vozík a bude asistovat přes 2 kontroly zavazadel, kdy se všechny zavazadla musí skenovat, sundat z vozíku nechat projet přes skener a opět nandat na vozík. Po té asistence u odbavovací přepážky. Portýr je s klienty do doby než jsou zavazadla odbavena a klienti dostanou do rukou palubní lístky (letenky). Portýr nasměruje klienty k pasové kontrole.
- Pokud mají klienti zájem po odbavení zavazadel si mohou zakoupit vstup do salónku. Salónek je klimatizovaný, vybavený pohodlným posezením, televizory, elektrickými přípojkami, Wifi připojení a neomezená konzumace občerstvení. Vstup do salónku je platný max. 3 hodiny.
- Pokud se klienti neradi pohybují na letišti a rádi by, aby celé odbavení za ně udělal někdo jiný, je možné si zaplatit službu „vše uděláme za vás“, kdy po příjezdu na letiště delegátka předá klienty přidělené osobě a tento pracovník je vezme do salónku, kde klienti mohou v klidu odpočívat a čekat než bude letadlo připraveno na nástup cestujících. Mezi tím přidělený pracovník vezme zavazadla a pasy klientů a udělalá celý odbavovací proces místo klientů. Až je vše hotovo, klienti dostanou zpět své pasy s letenkami.